TIAS School for Business and Society (interim)

TIAS opereert in een dynamische markt voor academische en postacademische educatie. Professionals oriënteren zich anders, verwachten relevante inhoud vóór contact met sales en vergelijken aanbieders steeds nadrukkelijker op maatschappelijke impact, academische kwaliteit en toepasbaarheid. Tegelijk wil TIAS groeien in omzet, reputatie en betekenis, en een leidende positie in Europa innemen.

De oorspronkelijke vraag richt zich op marketingeffectiviteit en leadgeneratie, maar in de strategische dialoog wordt duidelijk dat de opgave breder is. De commerciële aanpak is sterk product- en afdelingsgedreven, outbound georiënteerd en onvoldoende ingericht op de customer journey. Marketing, sales, programmamanagement en technologie functioneren grotendeels los van elkaar, terwijl groei juist vraagt om samenhang, data en duidelijke keuzes.

We ontwikkelen daarom, vanuit de rol van interim hoofd marketing en sales, een integrale visie op commerciële en digitale transformatie. Het vertrekpunt is helder: everything is branding. Customer experience staat centraal, data informeert beslissingen, technologie faciliteert schaal en content voedt de relatie met de markt. Marketing wordt niet langer een campagne-instrument, maar een structureel groeimechanisme dat waarde toevoegt in elke fase van de funnel.

Deze strategie vertaalt zich in de overstap van een vrijwel uitsluitend outboundmodel naar een inbound marketing- en salesaanpak. Buyer persona’s vormen het uitgangspunt voor content, activatie en opvolging. De funnel wordt opnieuw ingericht van awareness tot decision, met duidelijke definities van leads, MQL’s, SQL’s en opportunities, en met gedeelde verantwoordelijkheid tussen marketing en sales in het midden van de funnel.

HubSpot wordt geïmplementeerd als centraal platform voor inbound marketing, sales en CRM. Workflows, e-mailflows, landingpagina’s, content, dashboards en pipeline-inzicht komen samen in één systeem. Hierdoor ontstaat grip op processen, realtime managementinformatie en de mogelijkheid om te sturen op data in plaats van aannames.

De verankering van de strategie zit niet alleen in tooling, maar juist in organisatie en werkwijze. De focus verschuift van interne routines naar klantmissies, van productdenken naar customer journeys en van losse afdelingen naar multidisciplinaire samenwerking. Marketing en sales werken voortaan vanuit één gedeeld kader voor groei, passend bij de positionering van TIAS als School for Business and Society en haar maatschappelijke ambitie.