KPN i-go: participatief ecosysteem
Telecom
Corporate
Project X helpt KPN Mobile bij het ontwikkelen en verankeren van een participatief ecosysteem rond i-mode, waarin gebruikers, partners en makers samen mobiele content creëren via het i-mode Marketing Lab en het platform i-go
Na de ontwikkeling van de i-mode Next Phase-strategie ontstaat een logische vervolgvraag: hoe versnel je groei door i-mode sociaal, zichtbaar en relevant te maken in het dagelijks leven? De expliciete opdracht is het ontwikkelen van een internationaal marketing- en communicatieprogramma waarmee KPN de doelstelling van één miljoen gebruikers in 2003 realiseert in Nederland, Duitsland en België, door het stimuleren van voluntary content. Onder deze vraag ligt een principiële keuze: groei ontstaat niet door zenden, maar door participatie te organiseren.
Het kerninzicht is dat mobiele adoptie versnelt wanneer mensen zelf onderdeel worden van het medium. Niet als consument van content, maar als maker, verbinder en verspreider. Dat vraagt om een andere rol van marketing: niet overtuigen, maar mogelijk maken.
Vanuit dit inzicht ontwikkelt Project X een strategisch kader waarin i-mode zichtbaar wordt als cultureel en creatief platform, verankerd in een Organiserend Idee (Organising Idea) dat alles ordent: Right Here, Right Now. Mobiel is persoonlijk, lokaal en direct en juist daarin schuilt zijn kracht.
Project X start het i-mode Marketing Lab als creatieve broedplaats waar technologie, cultuur en merken elkaar ontmoeten. Dit Lab fungeert als motor van het programma en als plek waar nieuwe vormen van mobiele content, samenwerking en community worden ontwikkeld en getest. Vanuit deze omgeving ontstaat i-go.nl: een communityplatform dat i-mode verandert van infrastructuur naar participatie.
Met de i-go Sitebuilder kan iedereen in enkele minuten een eigen i-mode site maken.
Binnen negen maanden leidt dit tot meer dan 300 partnerwebsites en 2.000 persoonlijke sites. Merken, makers en gebruikers bouwen zij aan zij aan mobiele content, gedreven door actualiteit, locatie en persoonlijke relevantie. Samenwerkingen ontstaan met AXE, Volkswagen, Bacardi, De Bijenkorf, SpecialBite, FFWD Dance Parade en de Johan Cruijff Welfare Foundation, telkens vanuit hetzelfde organiserende principe.
De verankering zit niet in losse activaties, maar in het systeem zelf. i-go is opgezet als open community waarin creativiteit zich kan blijven vermenigvuldigen. Het succes in Nederland vormt de basis voor uitbreiding naar België en Duitsland, waar i-go uitgroeit tot een internationaal ecosysteem van lokale initiatieven en grensoverschrijdende samenwerking.
De impact van i-go is groter dan groei alleen. Ruim vóór de opkomst van social media laat dit traject zien hoe mobiel internet kan functioneren als participatieve cultuur. i-go fungeert daarmee als vroege blauwdruk van de verbonden wereld waarin gebruikers, platforms en merken samen betekenis creëren.
Contact
Wanneer oude antwoorden niet meer werken, heb je nieuwe vragen nodig. En vaak helpt een goed gesprek om dat nieuwe perspectief te openen.
Arjan Kapteijns
arjan@projectx.nl
06 1509 0901